La comunicación no verbal es una poderosa herramienta de comunicación institucional. A diferencia de lo que pasa con el lenguaje verbal, el no verbal, aparece y se ejecuta de forma inconsciente, sin que prácticamente nos demos cuenta de él, pero siendo el responsable del 93% de lo que trasmitimos, según indican los resultados de diferentes estudios.

El lenguaje no verbal, aparece y se ejecuta de forma inconsciente, sin que prácticamente nos demos cuenta de él, pero siendo el responsable del 93% de lo que trasmitimos

¿En qué consiste? La comunicación no verbal es un proceso de comunicación mediante el cual se transmite un mensaje por medio de canales tales como gestos, signos o indicios visuales; es decir, sin palabras, todo lo contrario que la comunicación verbal. Además, tiene la particularidad de ayudar a acotar y a comprender los mensajes sin necesidad de utilizar el lenguaje. Dentro de este tipo de lenguaje (no verbal) se encuentra el lenguaje corporal, basado en los gestos, las posturas, los movimientos del cuerpo y del rostro, que nos acompañan a la hora de hablar o de presentarnos frente a otros, para trasmitir información. En esto radica la importancia de conectar nuestro lenguaje corporal con el verbal y cuidarlo. Muchas veces podemos estar mostrando una carta de presentación que no queremos o no tiene que ver con nosotros.

Diferentes canales de comunicación no verbal

Las expresiones faciales son una especie de termómetro que muestra qué tipo emociones sentimos y dónde las focalizamos al comunicarnos. Con nuestro rostro somos capaces de comunicar, sin palabras, alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira, asco y desprecio.

Con nuestros gestos apoyamos las palabras e incluso hablamos de nuestra cultura y procedencia. Ya sean ilustradores, que son los que acompañan el discurso verbal; emblemáticos, que tienen sentido por sí mismos; o reguladores o de afecto, que nos ayudar a dirigir la interacción o a transmitir determinados sentimientos.

Y las posturas, tales como la exposición y la orientación, o las posturas que indican el estado emocional o las que influyen en el estado de ánimo de aquellos con los que interactuamos.

Lenguaje no verbal y socialización

Dentro del proceso de socialización el lenguaje no verbal juega un papel muy importante, a todos nos ha caído alguien mal, de entrada, y no somos capaces de explicarlo. Este se debe a que este lenguaje:

  1. Define nuestra identidad y muestra nuestra capacidad para relacionarnos.
  2. Trasmite emociones y sentimientos que de otra forma no llegarían, influyendo en otros.
  3. Ayuda a acotar y dirigir el mensaje, para poder hacer su impacto más certero.

Equitación y fútbol

Pero volviendo al título de este post, ¿qué me decís de la postura que adoptan algunos políticos como de barrera de penalti o como si se acabasen de bajar de un caballo tras un mal viaje? Es verlo y se me ponen los pelos de punta, no porque me salga de pronto la vena feminista, tiene una explicación. ¡Seguid leyendo!

¿Recordáis la campaña que lanzó Madrid contra el “desparrame masculino” en los medios de trasporte? El llamado “Manspreading”que hace referencia a la forma de sentarse de algunos hombres, con las piernas abiertas, invadiendo el espacio de los asientos adyacentes. Tremendo, ¿no? Tampoco sirvió de mucho, doy fe. Lo de las piernas abiertas es, por lo general, un gesto mucho más masculino que femenino, pero qué significa.

¿Qué significan las piernas abiertas?

Cuando una persona abre las piernas ocupando el máximo espacio posible que le permite una postura cómoda (no se trata de explayarse cual Ana Bautista), lo que indica pueden ser dos cosas:

  1. Confianza en sí misma y dominio de la situación, que podrían derivar en el extremo de prepotencia, engreimiento y mando.
  2. Relajación

Por eso es tan importante no relajarse tanto, que resultes agresivo para el otro. La interlocución con otras personas requiere de cierto esfuerzo, tensión y cuidado de todos los gestos. Ojo, que la opción opuesta, la de las piernas juntas, indica escucha y atención.

Pues si a estas piernas abiertas le suman el “efecto mano protectora”: ¡tienes el combo perfecto para salir corriendo!

La interlocución con otras personas requiere de cierto esfuerzo, tensión y cuidado de todos los gestos.

¡Penalti y gol!

¿En qué consiste lo de la “mano protectora”? Pues muy sencillo, es ese “gestito” tan delicado de unir las manos por delante de los genitales y que, en los hombres, proporciona sensación de seguridad en situaciones en que se experimenta vulnerabilidad.

Vamos, que por un lado estás enviando un mensaje de ir de frente, de no tener miedo, de dominar la situación, pero, por si las moscas, te cubres. ¡Esto da para imaginar mucho, amigo…! Siempre es importante que nuestra imagen no apoye la publicidad del contrario y refleje transparencia.

Entonces, ¿qué postura es más recomendable en una foto de familia?

Es sencillo. Te recomendamos optar por posturas expansivas y correctas para una foto de familia. Consiste en separar ligeramente los pies (a la altura de los hombros), sin excederse, pues recuerda que resulta grosero y afrenta. Y no temas, no tienes nada que proteger, ni nada que esconder.

Con esta postura se trasmite honestidad y la sensación de transparencia y de no ocultar nada. Mira en las siguientes fotos:

Es cierto que el idioma del cuerpo no debe ser tomado como una verdad absoluta, puesto que existen muchos factores ambientales, personales, circunstanciales, que pueden influir sobre él. De todas formas, siempre es importante buscar la congruencia, ¡no olvides que una imagen vale más que mil palabras!

¡No olvides que una imagen vale más que mil palabras!

Y recuerda: si te ha gustado, ¡comparte!

La mujer cuyos ojos hablan

Hoy le toca el turno a Alejandra Fraile, Directora de Marketing de Musgrave España, que es Candidata Top 100 en la categoría de Directivas. Cuando fue nominada el año pasado ya nos teníamos como contacto en LinkedIn, pero no habíamos tenido ocasión de interactuar. Al principio me pareció una persona muy seria, pero poco a poco fui conociendo a la verdadera Alejandra: risueña, rápida, resolutiva, observadora, inteligente, ¡eso se ve solo con observar el brillo de sus ojos!

¿Quién es ella?

Ella es licenciada en Administración y Dirección de Empresas, Máster en Marketing y Publicidad en ESIC, MBA en Dirección de Empresas en ISEM, PS en Marketing Digital en IE y Máster en Trasformación Digital en ESADE. Actualmente cursa Infood en San Telmo.

Con más de 14 años de experiencia en Dirección de Marketing, ha ocupado puestos de dirección de marketing en diferentes empresas multinacionales como El Corte Inglés, National Geographic y Tendam. Además, es Advisory Board de Retail Forum.

Más allá de un currículum

Una mujer preocupada por aportar su granito de arena a la visibilidad y el empoderamiento femenino en el mundo de la dirección empresarial.

Es una persona muy activa, siempre formándose participando en multitud de congresos, eventos y formaciones, ¡siempre avanzando!. Como no me canso de repetir, muchas veces el ser mujer hace que tengamos que demostrar el doble, ella no cesa y es arrolladora; pero a la vez siempre dispuesta a apoyar, a escuchar y a dar un buen consejo.

Lo mejor de las top 100 ha sido sin duda conocer de cerca a tanta mujer maravillosa. Tú puedes saber más de ella aquí.

Muy Top

Hoy toca hablar de Silvia Gil, es candidata a Top 100 en la categoría de Función Pública, Institucional y Política. ¡Sí, en la misma que yo! Y es que a cada cual mejor, ¡estoy muy bien rodeada! Ha sido Top100 en la 7ª y la 8ª edición y espero que lo sea en esta.

Con una gran formación a sus espaldas es todo un ejemplo para mí. Licenciada en Derecho y Graduada en Ciencias Jurídicas de las Administraciones Públicas, Máster en Seguridad y en Estudios Feministas y Doctoranda en Estudios Feministas.

Recuerdo cuando contacté con ella por redes el año pasado, ¡tan amable y tan sencilla! Animando y apoyando en todo momento y enormemente cercana. Emana sororidad en su trato con otras mujeres y eso es muy importante en el camino hacia la igualdad, yo diría que fundamental.

Foto tomada de Mujer y Guardia Civil

Una gran profesional

Aquella frase suya que más me representa es: “A las mujeres no se nos da la autoridad, tenemos que pelearla”(Efeminista, octubre 2019). Como protocolista he tenido que escuchar muchas veces que las mujeres no infundimos respeto y, a lo largo de mi carrera profesional, he tenido que demostrarlo y pelearlo continuamente. La autoridad no va en el sexo, sino en la profesionalidad y ella es la personificación de la profesionalidad. Pero lo que para muchos es sencillo y viene dado, para nosotras se hace trabajo extra.

Creo que, como ella dice, “la igualdad genera siempre más paz social” (El País, enero 2021) y ese es el fin último de las fuerzas de seguridad: la paz. Es un honor compartir candidatura con personas que dedican su vida a mejorar el mundo.

Guardia Civil

Foto tomada de Mujer y Guardia Civil

Es realmente admirable ser tan humilde y sencilla cuando eres la primera mujer en dirigir una Comandancia de la Guardia Civil (la de Teruel, para ser más precisa); una de las únicas cuatro mujeres con el grado de teniente coronel en la Benemérita; ha sido la primera mujer en superar el curso de especialistas en Montaña de la Guardia Civil estando al frente de un Área de Montaña, en 2006, y fue socorrista de montaña en Cangas de Onís (Asturias). También ha sido primera en estar al frente de un Subsector de Tráfico, en Las Palmas de Gran Canaria; estuvo en la Franja de Gaza como oficial de enlace entre palestinos e israelíes en 2007; y actualmente en la Colombia de las FARC, donde vela para que se cumplan los acuerdos de los guerrilleros con el Gobierno (hasta que se incorpore a su Comandancia de Teruel). Ademas, ha sido asesora en la Dirección General.

Mujer fuerte, luchadora, constante y a la que no se le escapa ninguna de las metas que se propone, Silvia ha trabajado en el equipo que ha hecho posible que la Guardia Civil haya aprobado el I Plan de Igualdad propio. Ella sabe que la lucha contra las desigualdades entre mujeres y hombres es una lucha contra construcciones sociales y psicológicas y la combate con mano sabia, perseverancia y elegancia.

Mucha suerte, espero que te guste mi pequeño homenaje. ¡Va de corazón!

Conócela más aquí

Ella es especial

Mónica fue la primera candidata “Top100 mujeres líderes” a la que conocí personalmente y creo que ahora puedo decir que está dentro de ese grupo de mujeres “hermanas”. Nos tomamos un café, creo que dos, y dimos un paseo mientras compartíamos nuestras inquietudes como mujeres profesionales. ¡Lo tenía todo! Me pareció una mujer maravillosa y, a lo largo de este año, hemos compartido muchas cosas juntas. Sé que puedo levantar el teléfono en cualquier momento y estará ahí, para secar una lágrima, para reír conmigo o para ayudarme a perfilar un proyecto profesional.

¿Quién es ella?

Es Ingeniera Técnica en Mecanización Agraria y Construcciones Rurales por la USC. Además, también es Técnico Superior en PRL con las tres especialidades: Técnico Superior en Calidad y MA, Máster en desarrollo personal y Liderazgo por la UB y Máster en dirección de RRHH. Pero yo os puedo decir es gallega (eso da puntos), que le encantan los gatos y la naturaleza y que lo refleja cuando sonríe, porque ella es sobre todo: HUMANA, muy HUMANA.

Ella y Humanas

Mónica fundó hace seis años Humanas Salud Organizacional, con la finalidad de ayudar a otras empresas a gestionar el cambio cultural hacia un modelo más humano. ¡Básicamente traslada su manera de ver la empresa a otras personas, consiguiente organizaciones a su estilo: MUY HUMANAS! .

Mejorar la salud de los trabajadores, hacer frente a los riesgos psicosociales y humanizar el tejido empresarial español es el propósito de Humanas. Si queréis conocerla más podéis leer su libro, publicado en 2018: “Creando Empresas Humanas: la empresa 3.0”. En plena crisis de la covid19 su principio de motivación se ha hecho más auténtico aún: “la salud de los trabajadores es vital para que las empresas sean sostenibles”.

No te quedes con las ganas y visita su perfil de @top100mujereslíderes: ¡aquí! Está nominada en la categoría de Startups y Pymes. ¡No te la puedes perder!

Como sabéis soy candidata a las “Top 100 Mujeres Líderes en España”, en la categoría de Función Pública e Institucional, por segundo año consecutivo.

En 2011 se lanzó el 1º ranking de Top 100 y desde entonces la iniciativa no ha parado de crecer, como herramienta para fomentar la diversidad y resaltar el papel de las mujeres profesionales tanto en el ámbito público como en el privado. Se trata de visibilizar el talento femenino para construir una sociedad basada en la igualdad.

CANDIDATAS

Ser candidata el año pasado me permitió conocer a fantásticas mujeres y, por ello, he pensado que estaría bien ir presentado, estos días que quedan hasta que se abran las votaciones, a algunas de ellas.

Igual que su voz ha llegado a mí creo que es importante compartirlo con vosotros y vosotras; pretendo que esta sea mi aportación a la hora de difundir la imagen de algunas de estas maravillosas profesionales de las que tanto he aprendido y podemos aprender todos y todas.

MERCEDES WULLICH

Lo más justo es empezar por Mercedes Wullich, ella no es candidata sino que es, ni más ni menos, la responsable de esta maravillosa iniciativa: periodista, nacida en Buenos Aires, vive desde el año 2000 en Madrid.

En España fundó MujeresyCia.com, medio online que impulsó “Las Top 100 Mujeres Líderes en España”, con el objetivo de dar visibilidad a las mujeres y de que sus voces se escuchen en los debates y en la agenda estratégica política, económica y social; esto la convirtió en lo que ella misma denomina “una aceleradora de mujeres”. Y, mi iniciativa favorita, cosa que rápidamente entenderéis aquellos que habéis leído mi libro sobre protocolo e igualdad de género: EngageMEN, en la que se reta a los hombres a cambiar la foto de familia de las grandes empresas.

Además, es consultora especializada en género y diversidad, tratando de orientar y dotar de herramientas a empresas e instituciones acerca de cómo poner en valor estos conceptos. De esta forma ayuda a identificar e implementar el capital de talento femenino en las empresas.

Una mujer que, desde la más auténtica sororidad, ha dedicado su carrera profesional a dar visibilidad a otras mujeres. Mi máximo respeto y admiración y todo mi agradecimiento por tener la oportunidad de vivir esta experiencia rodeada de grandes mujeres.

Muchos de nosotros hemos pasado por ese momento en el que tenemos que organizar un evento o desarrollar un proyecto, pero nos hace falta la colaboración de patrocinadores; ya sea mediante aportaciones materiales o económicas.

Es una buena solución, que puede convertirse en un proceso duro, largo e infructuoso si no se hace de la forma adecuada y no se cuidan los detalles. Nada es imposible de lograr si se trabaja de la forma adecuada y se elabora un proyecto o se define un evento totalmente justificado y con unos objetivos precisos.

 

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Cuando hay que enfrentarse a algo así, es conveniente establecer una estrategia y seguir una serie de pasos que nos ayuden a alcanzar el éxito.

 

Definir qué tipo de patrocinadores son los más adecuados para tu evento

 

Hemos de definir qué queremos comunicar a través de nuestro evento. Una vez hayas decidido qué tipo de empresas o instituciones quieres que patrocinen tu proyecto has de hacer una lista de las mismas y discriminar con cuáles puedes obtener mayor rendimientos, con cuáles tienes mayores posibilidades de éxito y cuál es el público objetivo de estas empresas. Esto implica estudiar lo que tú y tu evento van a ofrecer a la empresa.

 

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Definir tu competencia y estudiar sus eventos

 

Es importante repasar qué eventos ha desarrollado tu competencias y cuáles tiene en proyecto, para no coincidir, no repetir. Ser innovador y creativo va a abrirte las puertas de las empresas; has de serlo a la hora de crear tu proyecto y a la hora de presentarlo a otros, que vean genialidad, eficacia, eficiencia y brillantez en el mismo.

 

Estudiar las características y objetivos de la empresa. Y definir tu público objetivo y el de las empresas a cuyas puerta vas a llamar.

 

Has de buscar cuáles son los objetivos de la empresa a corto, medio y largo plazo y por qué les puede interesar tu evento. Si han patrocinada eventos o proyectos similares al que les ofreces y si entra dentro de las políticas de patrocinio de la empresa. Hay empresas que únicamente patrocinan determinados eventos, por norma, esto debes tenerlo muy en cuenta.

No vas a pedir ayuda sino que ofrecerás una colaboración mutua que será beneficiosa para ambos. Es por esto que debes definir correctamente tu filosofía y que esta coincida con lo que buscan las empresas patrocinadoras.

 

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Elaborar una propuesta de patrocinio

 

Para elaborar una propuesta adecuada son indispensables una serie de elementos:

  • Exponer quiénes somos y qué hacemos, presentarnos adecuadamente. Tratar de exponer con claridad nuestros objetivos
  • Explicar las características del proyecto. Lugar, tiempo, duración, objetivos, público, plan de trabajo.
  • Presentar un presupuesto completo y desarrollar los motivos por los que precisamos un patrocinador. Incluso detallar si existen varios tipos de patrocinio o si se puede patrocinar solo una parte o un área del proyecto.
  • Explicar los beneficios que obtendrá: fiscales, publicitarios (como elegir el naming del evento, por ejemplo), de networking, de imagen de marca,…

 

Procura además:

 

  1. Incluir toda la información necesaria en el dossier, especialmente la que pueda interesar a tu candidato a patrocinador.
  2. Cuidar la presentación y el lenguaje. Ha de ser claro, conciso y ordenado, para que encuentren lo que quieres que vean con claridad, para esto es importante estudiar los formatos a emplear para llamar la atención. Sin embargo, no olvides la originalidad y la creatividad.

 

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Determinar los tiempos y la estrategia con la que vamos a obtener patrocinios

 

Establecer un cronograma adecuado y los niveles de patrocinio (oro, plata, bronce):

  • Publicidad in-situ, tipos de acciones promocionales, tiempo,…
  • Formas de pago, uso de los fondos, entradas a disposición de la empresa, contratos.
  • Fechas límites de pago, de entrega de logos.
  • Comprobar las fisuras de nuestro dossier, para que no tenga fisuras y resulte claro y contundente

 

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Escuchar a tus posibles patrocinadores

 

Esto es de vital importancia, puesto que nos pueden sugerir opciones de mejora en las que no habíamos pensado. La flexibilidad te puede beneficiar de forma positiva, ya que ofrecer una propuesta adaptada puede procurarte mayores beneficios y hacer a la otra parte más feliz y más satisfecha.

Y, después del evento, cuida tu relación con tus patrocinadores, la fidelización de los mismos creará lazos que te facilitarán el desarrollo de futuros proyectos y la rápida obtención de fondos, teniendo un camino previo preparado.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La necesidad de conocer aspectos culturales de la otra parte negociadora

Después de China e India, Brasil es la tercera potencia económica emergente, poseyendo el mercado más grande América Latina, con un 40% del total. Es por este motivo que, tal vez te interese leer este post.

La cultura corporativa se ve imbuida en las tradiciones del país en el que surge, se desarrolla o negocia, siendo de vital importancia las emociones, aquellas que pueden hacer factible o no el cierre de una negociación. Las buenas relaciones personales ayudan a prolongar las sinergias en el tiempo y a hacerlas más fuertes. Si bien es cierto que este tipo de procesos las alargan en el tiempo, consolidan los lazos que unen ambas partes.

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Sara Riano, unsplash

Desde este enfoque podemos hablar de la importancia de preparar el camino de la negociación, también teniendo en cuenta los factores del protocolo.

¿Qué quiere decir esto? Pues que lo planificaremos muy técnicamente para alinear el camino hacia la cordialidad y la empatía, que nos facilitarán el trabajo.

Los negociadores brasileños, cómo son

Los brasileños no son amigos de las presiones, el regateo, ni de las situaciones de enfrentamiento. No van a ofrecerte todos los datos en un primer encuentro, por lo que te recomendamos paciencia y cordialidad. La confianza y los lazos sociales va a ser un factor clave a la hora de alcanzar el éxito negociador, en Brasil.

Si puedes acercarte a ellos a través de un contacto local tendrás el camino allanado, en cierta forma y podrá ayudarte con todas las dificultades que puedan surgir. Esta figura se conoce con el término “despachante”. Su importancia radica en que te puede facilitar el camino inicial evitándote unas cuantas llamadas de “reconocimiento” y conocimiento.

Sergio Souza, unsplash

Brasil es un país de gente sociable , amigable y que gusta de disfrutar de las reuniones amenas, largas y distendidas. Son conservadores y necesitan estar seguros de la fiabilidad de la otra parte, pero también son cercanos y emotivos. Un brasileño va a valorar que usted muestre sus emociones de forma sincera, pero sin excesos y sin sobrepasar los límites que requiere la compostura empresarial clásica.

Valoran que se les dedique tiempo, por lo que salir corriendo al terminar una reunión no les va a gustar. De la misma forma que has de tomarte con calma el fin de la reunión debes tener en cuenta que es posible que no sean puntuales al llegar. Se toman su tiempo para todo y no es para ellos una informalidad.

Esperan que la negociación se haga con aquellas personas que puedan decidir por sí mismas y que tengan un cargo acorde. Y no les gusta que les cambien al negociador, ya que invierten su tiempo en conocerlo realmente.

Aquacara, unsplash

De la misma forma, les gusta dejar todos los cabos legales bien atados y todos los aspectos del negocio bien cerrados. Eso sí, haz frente a las cuestiones de forma global y directa, no son amigos de las personas que se obsesionan con asuntos puntuales de una negociación y no aportan una visión global, especialmente en las primeras reuniones.

Van a debatir todos los detalles, a medida que te conozcan más y se vaya profundizando en la negociación, prepárate con paciencia para ello.

Respeta las jerarquías, ellos las tienen muy claras y las criticas las encajan mejor si se hacen a modo de sugerencia. Evita enfrentamientos, no ejerzas presión ni regatees, respeta su carácter afable y respetuoso.

Son muy respetuosos con las mujeres profesionales, de la misma forma que con los hombres.

En el momento de la negociación

Es normal que se ofrezca café, no solo al principio o al final, sino que puedes solicitarlo todas las veces que se precise, forma parte de su cordialidad y buen hacer.

Al entrar en una reunión saluda a todos, de pie, y dando la mano, mientras te presentas. Si al principio te preguntan sobre otros temas, responde de manera natural y cercana, luego podrás ofrecerles documentación acerca de la negociación. Es una manera de entrar en confianza, necesaria para el buen funcionamiento de la reunión posterior. Te puede parecer una pérdida de tiempo, pero forma parte de la idiosincrasia propia de Brasil, que, como ya hemos dicho, gusta de saborear cada momento. Por eso, no te va a funcionar tratar de negociar a distancia, tendrás que reunirte con ellos.

Puede que interrumpan varias veces, incluso para atender llamadas telefónicas o a otros clientes. Esto no es falta de cortesía, se considera algo inherente al transcurrir común de una jornada laboral.

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Nunca hables de los tres temas conflictivos típicos: religión, fútbol o política.

Comidas de negocios

Puede que haya reuniones a la hora del almuerzo con el fin de trasladar la negociación a un ambiente más relajado y distendido, pero se opta por restaurantes de prestigio. Paga siempre aquel que invita.

Benjamin Sow, unsplash

Procura llevar un detalle o devolver la cortesía con una nota al día siguiente.

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Otras cuestiones

Los regalos se entregan al final y se abren en ese momento. Y las tarjetas también se entregan al final, antes del apretón de manos con el que es corriente cerrar las negociaciones.

En cuanto a la forma de vestir para las negociaciones, en Brasil, es clásica y formal.

El 5 de mayo de 2018, la Comisión para las Políticas Integrales de Discapacidad de la Cámara Alta aprobó una moción que instaba a los medios de comunicación a ser accesibles a las personas con diversidad funcional; además, pide al Gobierno la revisión de la guía de estilo sobre este mismo tema para que los periodistas empleen un lenguaje apropiado e inclusivo cuando se refieran a este colectivo.

 

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Nathan Anderson, en unsplash

 

Organizar eventos con criterios de comunicación accesible es necesario en un mundo empresarial cada día más comprometido con la RSC. Este factor tan  básico permite que nuestros eventos sean mejores para todos, garantizando cubrir las necesidades de todos aquellas personas con diversidad funcional y acercándolos a nuestra marca.

Pero no se trata de tener en cuenta las necesidades específicas más evidentes, o de crear eventos especiales con criterios especiales; es hora de ir más allá, para lograr eventos inclusivos de verdad, integrando la diversidad como normalidad.

 

Elementos esenciales para que nuestros eventos sean físicamente accesibles

 

  1. Que nuestro evento cuente con una web accesible

¿En qué consiste esa accesibilidad? Pues en que se adapta a las necesidades de las personas con dificultades para oír, ver, moverse o entender informaciones o datos complejos. De hecho, el W3C -World Wide Web Consortium, establece estándares para la óptima navegación en internet.

Las características que reúne una página web accesible son:

  • Imágenes con descripción adjunta, para quien no puede verlas
  • Contraste ente fondo y escritura, para poder ver mejor
  • Vídeos subtitulados, o en lengua de signos, y con audio descripciones
  • Formularios adaptados, para personas con diversidad funcional.
  • Enlaces fácilmente accesibles y visibles

 

No olvidemos que esto también va a favorecer el posicionamiento en los motores de búsqueda, recompensándonos por partida doble. Y que un 15% de la población tiene algún tipo de discapacidad, por lo que el porcentaje es alto a la hora de buscar público.

 

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Ryoji iwata, en unsplash

 

Además, las páginas de nuestros eventos, y la información que se mande a nuestro público e invitados, han de indicar todos las medidas que hemos tomado en referencia a facilitar la integración: azafatas, espacios adaptados, alojamientos adaptados, intérpretes, pantallas, zonas reservadas,… Esto puede hacerse a través de guías de accesibilidad, por ejemplo.

 

2. Espacios para eventos que respeten la normativa vigente:

Debemos auditar los espacios antes de elegirlos y revisarlos antes del evento. Estudiar las modificaciones necesarias, si hubiese que hacerlas, y calcular la viabilidad.

Hemos de asegurarnos de que los trabajadores del evento están debidamente formados para atender y ayudar al público asistente, con diversidad funcional.

 

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3. Cuidar que la gestión del evento favorezca la integración.

¿Qué hacemos para lograr esto?

  • Procurar la existencia de espacios adaptados.
  • Adoptar medios que aseguren la movilidad y faciliten los desplazamientos, propiciando la autonomía de los individuos con diversidad funcional.
  • Procurar la transcripción y la interpretación en directo y la presencia de guías para sordos y sordociegos.

 

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Elementos esenciales para que nuestros eventos sean comunicativamente accesibles

 

No se trata de que nuestro evento sea físicamente accesible, sino que además, el mensaje de nuestro evento sea accesible, de lo contrario no lograremos el objetivo de llegar a todo el público de la misma forma. Ese es nuestro verdadero objetivo: se trata de evitar la discriminación comunicativa, comunicando de forma inclusiva.

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¿Qué medios emplearemos para lograr el éxito?

 

  • Favorecer la accesibilidad cognitiva
  • Establecer comunicación socialmente adaptada
  • Mensaje dirigido y orientado a todo nuestro público, teniendo en cuenta las peculiaridades de cada uno.
  • Evitar el exceso de información visual o auditiva, esto puede distraer del mensaje a determinadas personas

 

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Bryan Minear, en unsplash

 

Las buenas prácticas son adecuadas siempre y van  a posicionar mejor nuestra marca, por lo que con ellas ganamos todos. De ahí la importancia de adaptar nuestros actos, integrando a todos en la normalidad. ¡Entre todos podemos!

 

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My life through a lens, en unsplash

 

 

Si tu propósito es negociar con un miembro de la comunidad china para llevar a cabo acuerdos de compraventa, distribución, fabricación,… lo primero que debes tener en cuenta son las diferencias culturales que van a influir en la negociación. Este es el medio para tener éxito en las negociaciones y establecer relaciones estables y provechosas con nuestros clientes, proveedores o socios chinos.

Los negocios en China atienden a razones diferentes, ligadas a la cultura, y se cierran de modo diferente. No vas de turismo, por lo que es necesario planear una adecuada estrategia de negociación y armarse de paciencia, puesto que en China los tratos requieren de más tiempo y diferentes procesos para ser cerrados.

A tener en cuenta:

  1. La paciencia, algo que vas a trabajar a lo largo de todo el proceso. La cultura y la filosofía china son muy diferentes a la Occidental.
  2. Para los empresarios chinos es necesario conocer y establecer una relación de confianza con sus homólogos. Los tratos no se cierran ni a distancias y con viajes cortos
  3. La comunidad china es tenaz y trabajadora y valora las acciones por encima de las palabras. Nunca prometas nada que no puedas cumplir o exageres.

Qué debemos tener en cuenta a la hora de seguir el protocolo en una negociación:

  1. Es fundamental la puntualidad.
  2. Salude debidamente a todos, empezando por los que juegan un papel primordial en la negociación. Para ellos son importantes las jerarquías.
  3. Aunque tengas interprete, es más educado mirar a la cara a nuestro interlocutor.
  4. Los regalos se entregan al final. Si son caros debes dejar claro que son para la compañía y en nombre de la compañía y siempre entre entidades privadas, nunca se debe seguir este procedimiento con entidades públicas, porque no está bien visto. No debemos utilizar el color blanco sino el rojo, que es el color de la suerte.
  5. Si das o entregas  una tarjeta, sosténla con ambas manos y obsérvala durante unos instantes. Es una forma de manifestar tu respeto.
  6. Para ellos la comida forma parte de su vida y sus costumbres, por eso, en el transcurso de la negociación, es posible que le inviten a comer platos típicos de China. Sea abierto y pruebe todo lo que le ofrezcan, pues esto creará una conexión con su interlocutor.img_0516
  7. Si aprendes algunas palabras básicas en su idioma, el empresario chino lo valorará y será una buena forma de romper el hielo.
  8. Para ellos es importante conocerte y conocer tu grado de lealtad y tus actos, lo cual es más importante que el contratos y todas las cláusulas que puedas firmar. Necesitan saber si pueden confiar en ti a nivel profesional.
  9. Hablar chino o tener un intérprete aporta gran valor añadido a la hora de negociar ellos, puesto que demuestra nuestro interés y respeto. ellos son muy agradecidos y saben reconocer el esfuerzo y las deferencias.
  10. Es importante que tengamos en cuenta y respetemos sus festividades, que paralizan el ritmo de las empresas y que celebran con interés y fidelidad a sus costumbres, el mismo que debes demostrar tú. El Año Nuevo Chino es la celebración más especial, es un momento de descanso.
  11. La primera inversión de negocio debe ser generosa, esperaran que un primer pedido de unidades de un producto chino que se vaya a comercializar posteriormente va a ser alto.
  12. Has de trabajar tus gestos, ellos gesticulan mucho. Debes tener cuidado con gestos como mostrar la planta del zapato o señalar, que se pueden malinterpretar.
  13. Para saludar lo normal dirigirse a ellos como Sr. o Sra.

En la cultura asiática: la confianza entre las partes, el interés por su cultura y por interactuar, el respeto, el idioma y hasta los días de fiesta del país son capitales a la hora de establecer una buena relación con compañías del país y de invertir y emprender con sus empresas.

Os dejamos unos tips básicos, para que no se os olviden:

Está claro que el protocolo en los negocios es algo indispensable, pero ¿a quién le corresponde ceder cuando nos encontramos con negociadores con distintas culturas y formas de proceder.

Hay un refrán muy español que dice “donde fueres haz lo que vieres”. Negociar no sólo se traslada a los términos comerciales, también influye en las relaciones interpersonales.

Existe una creencia humana sobre que tener la razón es ganar consideración. Pero esto es sólo desde el punto de vista propio. Se gana más cuando se cede, porque muchas veces hacer creer al otro que tiene ventaja sobre nosotros no es más que otra táctica de negociación. Donde también se recibe una recompensa y nadie pierde.

El ego bloquea toda negociación y nos hace perder. La habilidad de ceder, enmarca un gran resultado para todos: ganar.

Negociar no solo se traslada a los términos comerciales, también influye en las relaciones interpersonales en sí. Si sabes esto solo vas a necesitar una virtud para negociar, la flexibilidad, que nada tiene que ver con la debilidad.

Hay diferentes criterios que se deben tener en cuenta para decidir quién debe ceder, algunos naturales y otros lógicos:

La cultura:

Es evidente que si, por razones culturales, una parte es más expansiva y tiende más a ceder, debe hacerlo por el bien de la negociación. Esta es una de las razones por las que es necesario asesorarse debidamente sobre la cultura y necesidades de la otra parte.

El poder negociador:

La fuerza que una de las partes tenga en la negociación también es un elemento de peso que puede “obligar” a ceder a la parte con menos fuerza, que desea obtener su beneplácito.

Experiencia de aquellos que intervienen en la negociación:

Hay negociadores con mayor experiencia y que conocen mejor otros mercados y realidades, esto les permite ser más flexibles. Es lógico que cedan en favor del bien común, no perdiendo con ello sino partiendo con una ventaja clara en lo que a herramientas se refiere.