Comunicación y Protocolo


Me sorprende que haya personas que aún sigan comportándose como en sus tiempos de adolescencia, como cuando le decían a su madre “es que yo soy así”.

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Realmente la belleza está en el interior, igual que la capacidad de trabajo y las aptitudes,… Lo que sucede es que el resto de la humanidad no tiene que ser un X-Men, con capacidad de visión de Rayos X, para verla en el mismo instante de conocernos; por eso es importante no solo ser, sino también parecer.

Muchas veces tengo que oír que el protocolo no sirve de nada, que en una empresa o en un centro oficial lo importante es el trabajo que se hace dentro. Es cierto que lo de dentro es importante, pero hasta que no seamos todos unos “yoguis” estupendos y vivamos en el mundo en un estado supremo de iluminación extática va a ser un poco difícil cambiar el sistema por el que nos movemos. A los humanos, de momento, todo nos entra a través de los sentidos, los cinco normales: vista, gusto, tacto, oído y olfato. Sextos y séptimos sentidos no cuentan. Y el protocolo es una forma de comunicación tan válida como otras, que ayuda a “hacer saber algo a otros”.

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Lo peor es cuando te lo dice un amigo, ¿cómo se lo dices?: “Mira, yo te conozco desde pequeño y sé que eres una especie de Clarc Kent, pero resulta que ya no existen cabinas de teléfono y con esas gafas no tienes tirón. Si al menos llevases un cartel en la frente que explicase lo de tus súper poderes…” (Ironía en modo on)

Tú puedes ser muy bueno y los demás no tienen obligación de saberlo. Todos hemos comprado algo porque el envoltorio era precioso. Todos hemos conocido a alguien que nos caía mal y luego ha acabado siendo un gran amigo. Algunos incluso han conocido a personas que no tocarían ni con un puntero láser y terminado casadas… ¡Es lo que tiene la vida y la condición humana! Mira la Bella y la Bestia. Al final el bruto era un maromo de oro, pero de entraba ponía un poco los pelos de punta.

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Conocer todas estas cosas también es una buena manera de comunicación y aquí es donde entra en juego el protocolo, que tiene la difícil misión de allanar el camino de comunicación entre diferentes, eliminando o explicando lo que pueda molestar. Porque muchas veces no es tan fácil darnos a entender a todos.

No critiques a quien comunica mal, enséñale lo que debe hacer con una buena técnica de comunicación, porque la crítica destructiva también es un canal erróneo de comunicación. Aporta SIEMPRE.

  
Y si no siempre te quedará Alaska y su “a quién le importa”. Si no puedes con “el enemigo…”

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Hace poco leí en un artículo de PuroMarketing que el 94% de los responsables de recursos humanos humanos usa redes sociales para buscar a sus candidatos.

Es una idea que se repite en multitud de post y artículos sobre el tema y que a veces nos da un poco de miedo. Así muchos optan por llamarse “Pepa Pepita”, “Car Men”, “Condemor García” o cosas por el estilo, con el fin de no ser encontrados por sus jefes o futuros jefes.

Sin embargo, ¿son los futuros candidatos los únicos que deben guardar las formas o es algo que debe tener también en cuenta la parte contratante?

Cuando tengo una entrevista lo primero que hago es googlelizar todo lo que tenga que ver con ella, incluido el responsable de recursos humanos que me va a entrevistar. Me gusta saber quién tengo delante, me parece algo que debería hacer todo el mundo. Es algo que ayuda y, entre otras cosas, calma los nervios y la tensión, te da pistas.

Es curiosa la cantidad de cosas que uno se encuentra…

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Desde mi pobre experiencia personal puedo decir que un buen responsable de RRHH debe cuidar su imagen en redes y evitar los siguientes fallos. Cosas que tal vez parezcan evidentes pero no lo son tanto:

  1. Distinguir entre tu cuenta personal y la cuenta de trabajo. No puedes tener una cuenta en una red social  en la que solo cuelgues las ofertas de empleo de tu empresa y que tu foto de perfil sea una foto en la playa y con gafas de sol. La actitud es importante, pero no te pases. Recuerda que tú eres también embajador de la marca que contrata.

2. Respetar las normas de cortesía en redes. Por ejemplo, no escribir todo con mayúsculas, eso se gritar… No seas grosero, contesta a las dudas y preguntas de los que interactúan contigo y hazlo con amabilidad.

3. Cuidar tu imagen personal en internet, a ti también te buscan las empresas, se preocupan por quién es el que selecciona a sus empleados. No te arriesgues a perder una cuenta. Un profesional escoge desde su altura profesional, para encontrar las mejores piezas sé una de ellas

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4. Aporta, no te limites a colgar oferta. Muestra lo que sabes del tema. Los que buscan trabajo te querrán seguir y te seguirán verdaderos profesionales, ¿no es eso lo que buscabas? Conoce y anticípate, una buena red profesional es tan efectiva, o incluso más, que una abultada base de datos informática

5. Recuerda que, también en redes, trabajas con personas. Combina técnicas, pasión y corazón. ¡Nunca falla!

Este post de María Gómez Requejo @MariaPSC lo quiero compartir con vosotros; es necesario reconocer quiénes son los verdaderos profesionales… ¡Gracias, María!

PROTOCOL BLOGGERS POINT

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Con motivo del fallecimiento de la Duquesa de Alba y en aras de ser el primero en publicar algo de lo que sea, o decir algo de lo que sea, han salido expertos en el tema ducal – protocolario de debajo de las piedras; y así hemos leído o escuchado temas tan manidos como el de que la gran cantidad de títulos que tenía la duquesa –más que los reyes de España e Inglaterra- la dotaba de ciertos privilegios como el de no tener que inclinarse ante el rey de España o ver como  la reina de Inglaterra le cedía el paso, en el hipotético caso de encontrarse cara a cara en algún lugar.

Por traer el tema al campo del protocolo, que es lo nuestro, les comento lo siguiente. El día del fallecimiento estaba en una reunión y me preguntaron si era verdad que la diferencia entre los grandes…

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