Comunicación y Protocolo

Cada día me convenzo más de que la sociedad, tal y como la conocemos, se encuentra en un momento de cambio; esperemos que para bien.

Las nuevas generaciones vienen pegando fuerte; apoyadas en lo antiguo, pero con un toque moderno y libre del olor rancio que tanto echa para atrás.

Hace tiempo que quería escribir este post, pero una conversación por redes sociales con @mairasolo (Mayra Álvarez) y otra con @ayaguegar (Alfonso Yague) me ha dado el empujoncito…

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Sergio Llul, jugador de baloncesto menorquín, nos deleitó con un tuit que, no saliéndose de su línea, demostraba que es totalmente compatible la modernidad con el protocolo.

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Veo cada día en redes sociales artículos orientados hacia los milennials, por eso se me ha ocurrido que estaría bien contribuir a la ingente cantidad artículos sobre la “Generación Y” con un post sobre ellos y el protocolo.

Vais a notar que les tengo cariño y creo en ellos,… tal vez porque es mi propia generación.

¿Qué es un milennial?

La Generación Milennials es conocida por diferentes nombres “Generación Y”(por seguir a la X y preceder a la Z, ¡evidente!), y recibe este nombre por ser la “Generación del Milenio” o “Millennials”. Aunque estas cosas no son exactas, se sitúa entre la década de 1980 hasta el año 2000.

Es una Generación que retrasa los típicos rito vitales de matrimonio, etc…

Es una generación que surge en plena encrucijada y periodo de cambio social. Por lo que reúne a personas innovadoras y valientes que han tenido, en muchas ocasiones, que enfrentarse a crisis sociales y personales que les obligan a transformar lo que no les gusta: sus carreras, formas precedentes de afrontar la vida,…

Es una generación más cívica y democrática, más abierta. La Generación que ha crecido a la vez que Internet y con la democratización de la información.

Esto se da también entre los profesionales del protocolo de nuestra época. Una profesión tan antigua como el mundo pero en pleno florecimiento. Una profesión que, a mi modo de ver “sale del armario” transformada y fortalecida para afrontar nuevas realidades. Pero, por supuesto, todo resurgimiento requiere una fase de transformación, dolorosa, en cierta medida.

Los milennials y la transformación de la Comunicación. Los Milennials y el protocolo como elemento de Comunicación

El protocolo les viene a los milennials como anillo al dedo por diferentes motivos. Como muchas veces digo el protocolo no es restrictivo ni huele a rancio, sino que es un medio práctico para mejorar la comunicación y el orden, mucho más en el mundo global en el que vivimos.

El protocolo aporta valores que los milennials tienen en gran estima como:

a) La ecuanimidad

Los milennials son una generación que se define a sí misma como políticamente independiente. Cerca del 30% declara no estar “afiliado” a ninguna religión, sin embargo son respetuosos con todas y se muestran interesados.
Se involucran en los temas de discusión referentes a las políticas de gobierno en curso, emiten su opinión en tono comprometido y la difunden en las redes sociales.

Igual que el protocolo, que respeta, mejorando el diálogo.

b) La profesionalidad y orden

Son altamente profesionales y lo valoran en otros. Igual que el orden y la buena organización y la transparencia.

Igual que el protocolo, que ordena, no para marcar superioridad, sino para establecer igualdad.

c) Suman lo nuevo y lo antiguo

Valoran lo bueno heredado pero son adictos a todo lo nuevo, que creen que les puede aportar.

Igual que el protocolo, que combina perfectamente modernidad con valores heredados y costumbres.

c) Viven felices la universalidad

Son nativos digitales y la tecnología es parte de su vida diaria. Aprecian y se relacionan con otras culturas y tienen una mentalidad global.

Igual que el protocolo, que une y acerca diferentes culturas, dentro del respeto y la concordia.

Es evidente que los valores de la profesión que ejerzo están al orden del día y, los que trabajamos en esto, tenemos muchos motivos para amar lo que hacemos.

El protocolo se sitúa lejos de la imagen rancia que muchos tienen de él para demostrar que es algo tan natural como el comer… o como hacer un selfie muy real…

 

 

Después de un tiempo de ausencia virtual a causa de mi adaptación a mi nuevo puesto de trabajo, cursos, exámenes… en el que no me he olvidado ni un solo día de vosotros, vuelvo a la carga con más fuerza que nunca.

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A mediados de marzo me voy a Madrid y me encontraré con muchos protocoleros, espero aprender mucho para contaros un montón de cosas.

Dice la canción que “tres cosas hay en la vida: salud, dinero y amor…” ¿Pero quién puede vivir sin un protocolero en su vida?

En más de una ocasión me han preguntado por los motivos para tener un responsable de protocolo en un departamento de Marketing y Comunicación. Las razones son sencillas y, si lo haces, te garantizo grandes momentos de felicidad. Pensarás que soy una exagerada, pero no es así, como digo siempre: no hay nada mejor ni más bueno, bonito y barato que el protocolo.

imgres-81. El protocolo es una excelente estrategia de Marketing. Cualquier persona que representa a una entidad o a una empresa sabe cómo comportarse en los distintos momentos de su vida personal y es libre de hacer lo que quiera con ella. Pero cuando representa a la empresa u organización la cosa cambia, en ese momento se convierte en la imagen de la empresa. De ahí la importancia del protocolo en el ámbito del marketing.

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2. La aplicación de las técnicas del Protocolo y de la gestión de eventos corporativos, como instrumentos que complementan los ya empleados para gestionar la publicidad y del marketing en la estrategia global de comunicación de las empresas y organizaciones es muy necesaria; ya que estos proporcionan una guía práctica para la organización y desarrollo de actos empresariales, convirtiéndolos en procesos de comunicación selectiva para las relaciones de negocios.

3. Da igual lo que busques o el tipo de evento que pretendas organizar. Desde el diseño de las invitaciones, hasta la colocación de los invitados en las mesas, el orden de precedencias, pasando por la elección de la ubicación… en la organización de un acto todo es importante para lograr que el evento sea perfecto. Así que, si tienes una empresa donde organizas diversos eventos a lo largo del año, la incorporación de un departamento de protocolo será una excelente elección.

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¡Todos tus eventos serán un éxito! Y tu marca personal o la de tu empresa mejorarán sobradamente


Me sorprende que haya personas que aún sigan comportándose como en sus tiempos de adolescencia, como cuando le decían a su madre “es que yo soy así”.

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Realmente la belleza está en el interior, igual que la capacidad de trabajo y las aptitudes,… Lo que sucede es que el resto de la humanidad no tiene que ser un X-Men, con capacidad de visión de Rayos X, para verla en el mismo instante de conocernos; por eso es importante no solo ser, sino también parecer.

Muchas veces tengo que oír que el protocolo no sirve de nada, que en una empresa o en un centro oficial lo importante es el trabajo que se hace dentro. Es cierto que lo de dentro es importante, pero hasta que no seamos todos unos “yoguis” estupendos y vivamos en el mundo en un estado supremo de iluminación extática va a ser un poco difícil cambiar el sistema por el que nos movemos. A los humanos, de momento, todo nos entra a través de los sentidos, los cinco normales: vista, gusto, tacto, oído y olfato. Sextos y séptimos sentidos no cuentan. Y el protocolo es una forma de comunicación tan válida como otras, que ayuda a “hacer saber algo a otros”.

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Lo peor es cuando te lo dice un amigo, ¿cómo se lo dices?: “Mira, yo te conozco desde pequeño y sé que eres una especie de Clarc Kent, pero resulta que ya no existen cabinas de teléfono y con esas gafas no tienes tirón. Si al menos llevases un cartel en la frente que explicase lo de tus súper poderes…” (Ironía en modo on)

Tú puedes ser muy bueno y los demás no tienen obligación de saberlo. Todos hemos comprado algo porque el envoltorio era precioso. Todos hemos conocido a alguien que nos caía mal y luego ha acabado siendo un gran amigo. Algunos incluso han conocido a personas que no tocarían ni con un puntero láser y terminado casadas… ¡Es lo que tiene la vida y la condición humana! Mira la Bella y la Bestia. Al final el bruto era un maromo de oro, pero de entraba ponía un poco los pelos de punta.

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Conocer todas estas cosas también es una buena manera de comunicación y aquí es donde entra en juego el protocolo, que tiene la difícil misión de allanar el camino de comunicación entre diferentes, eliminando o explicando lo que pueda molestar. Porque muchas veces no es tan fácil darnos a entender a todos.

No critiques a quien comunica mal, enséñale lo que debe hacer con una buena técnica de comunicación, porque la crítica destructiva también es un canal erróneo de comunicación. Aporta SIEMPRE.

  
Y si no siempre te quedará Alaska y su “a quién le importa”. Si no puedes con “el enemigo…”

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Hace poco leí en un artículo de PuroMarketing que el 94% de los responsables de recursos humanos humanos usa redes sociales para buscar a sus candidatos.

Es una idea que se repite en multitud de post y artículos sobre el tema y que a veces nos da un poco de miedo. Así muchos optan por llamarse “Pepa Pepita”, “Car Men”, “Condemor García” o cosas por el estilo, con el fin de no ser encontrados por sus jefes o futuros jefes.

Sin embargo, ¿son los futuros candidatos los únicos que deben guardar las formas o es algo que debe tener también en cuenta la parte contratante?

Cuando tengo una entrevista lo primero que hago es googlelizar todo lo que tenga que ver con ella, incluido el responsable de recursos humanos que me va a entrevistar. Me gusta saber quién tengo delante, me parece algo que debería hacer todo el mundo. Es algo que ayuda y, entre otras cosas, calma los nervios y la tensión, te da pistas.

Es curiosa la cantidad de cosas que uno se encuentra…

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Desde mi pobre experiencia personal puedo decir que un buen responsable de RRHH debe cuidar su imagen en redes y evitar los siguientes fallos. Cosas que tal vez parezcan evidentes pero no lo son tanto:

  1. Distinguir entre tu cuenta personal y la cuenta de trabajo. No puedes tener una cuenta en una red social  en la que solo cuelgues las ofertas de empleo de tu empresa y que tu foto de perfil sea una foto en la playa y con gafas de sol. La actitud es importante, pero no te pases. Recuerda que tú eres también embajador de la marca que contrata.

2. Respetar las normas de cortesía en redes. Por ejemplo, no escribir todo con mayúsculas, eso se gritar… No seas grosero, contesta a las dudas y preguntas de los que interactúan contigo y hazlo con amabilidad.

3. Cuidar tu imagen personal en internet, a ti también te buscan las empresas, se preocupan por quién es el que selecciona a sus empleados. No te arriesgues a perder una cuenta. Un profesional escoge desde su altura profesional, para encontrar las mejores piezas sé una de ellas

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4. Aporta, no te limites a colgar oferta. Muestra lo que sabes del tema. Los que buscan trabajo te querrán seguir y te seguirán verdaderos profesionales, ¿no es eso lo que buscabas? Conoce y anticípate, una buena red profesional es tan efectiva, o incluso más, que una abultada base de datos informática

5. Recuerda que, también en redes, trabajas con personas. Combina técnicas, pasión y corazón. ¡Nunca falla!

Este post de María Gómez Requejo @MariaPSC lo quiero compartir con vosotros; es necesario reconocer quiénes son los verdaderos profesionales… ¡Gracias, María!

PROTOCOL BLOGGERS POINT

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Con motivo del fallecimiento de la Duquesa de Alba y en aras de ser el primero en publicar algo de lo que sea, o decir algo de lo que sea, han salido expertos en el tema ducal – protocolario de debajo de las piedras; y así hemos leído o escuchado temas tan manidos como el de que la gran cantidad de títulos que tenía la duquesa –más que los reyes de España e Inglaterra- la dotaba de ciertos privilegios como el de no tener que inclinarse ante el rey de España o ver como  la reina de Inglaterra le cedía el paso, en el hipotético caso de encontrarse cara a cara en algún lugar.

Por traer el tema al campo del protocolo, que es lo nuestro, les comento lo siguiente. El día del fallecimiento estaba en una reunión y me preguntaron si era verdad que la diferencia entre los grandes…

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